京东集团今年5月对外宣布成立京东健康子集团，并完成10亿美元融资，估值近500亿元人民币。不到半年时间，京东健康于10月28日召开了首次合作伙伴大会，同时公布了截至目前的部分运营状况：

已成为全国规模最大的医药零售渠道，占零售市场15%以上的份额。超过老百姓大药房、大参林以及益丰药房等线下连锁药店。

三个月前，原京东集团副总裁、京东零售生活服务事业群总裁辛利军调任京东健康CEO，他在会后的小规模群访中，详细介绍了目前京东健康的整体思路。他表示，京东集团是长线投入医疗健康领域，比如京东集团董事长刘强东了解医疗健康中的民生属性，目前营收KPI的要求仅仅是把投入的“利息赚回来”。

但辛利军却面临一个更难的业绩压力——在互联网医院业务版块的用户满意程度。这是一个在外界看来很难量化并在短期内说服投资者的指标。

京东最早试水健康板块是从2013年开始，以保健品等非药品类零售的电商业务出现在大众视野，但此前关注仅仅在医药电商圈，很少有人留意它在互联网医疗的动作，外界所知的互联网平台级活跃者是阿里健康、平安、腾讯等。不少业内人士甚至到今年融资消息传出后，才了解京东健康的全方位布局。

实际上，京东健康的筹谋不止于此，其在医疗领域早已全面拉长战线。区别于辛利军此前对外宣布的医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务板块，他此次重新梳理了业务板块为“医药供应链、医疗服务和慢病管理”三大领域，加上京东健康APP预计年底上线，这些领域的布局将会完成从线上到线下的完整闭环。

京东健康布局策略的调整，意味着其将重点以to C的运营能力布局健康全产业链，而非只针对健康产业某一版块。“单向创业很难赢，我只要进入这个领域，所有产业都要被动涉及到，”辛利军说，“京东健康不是啥都做，是拔出萝卜带着泥，健康产业很难找到孤立的产业。”

京东健康交出首份成绩单

辛利军在今年7月接受八点健闻专访时透露，称其已是中国最大的药品零售商，但当时并未披露具体数据。
10月28日，2019京东健康合作伙伴大会上，辛利军给出了一组数据：三年时间，京东大药房成为全国规模最大的医药零售渠道，占零售市场15%以上的份额，贡献了超过60%的专科用药销售额，有超过一半药品被发往三线以下城市。

在会后的采访中，他还表示，2018年京东健康零售营收超过200亿元。这组营收数据高于线下连锁药店排名靠前的老百姓大药房、大参林以及益丰药房，2018年这些药店的营收规模都在70-100亿元之间。

京东的药品零售以线上自营部分为主。这一营收规模，已超过了此前市场关注度更高的阿里健康与平安好医生。阿里健康2018年度财年营收近51亿元，其中医药自营业务约为42亿元。更早些披露2018年业绩的平安好医生，其健康商城业务（即医药电商）收入为18.6亿元。

京东健康能做到这个规模的零售营收，跟强大的供应链体系分不开。

京东健康成立之前，京东集团就已经整合了京东大药房线上和线下的业务，打通了医药工业企业、商业企业、零售企业和医疗机构之间的链条。其既有B2C这种直接服务于患者业务，也有B2B这种面对线下诊所和药店的业务，通过“药京采”平台连接了线下10万多家药店和个人诊所。

京东健康的另一优势是背靠京东强大的物流体系，能够实现次日达、当日达甚至一小时达。八点健闻曾报道过甘肃省省内处方流转的新闻，药品配送是重要一环，而京东成为该省唯一一家药品配送企业。

此外，在医药供应链环节，尤其在消费类产品中，京东健康将改变以往的销售方式，根据行业数据以及京东用户行为特征分析，反向给品牌商和企业定制产品方向并推广。以轮椅为例，京东健康将根据用户需求，提供需求框架，并将数据反向给到厂商，定制化设计轮椅并售卖。

互联网医院是“亏钱”业务

2019年1月21日，刚上线的京东互联网医院打出广告：“问诊专家仅需0.1元！”。以近乎购物狂欢的方式进入人们的视野。
如今，京东互联网医院每天有2.5万门诊，已成为增速最快的互联网医疗平台之一。但短期内辛利军并不指望靠京东互联网医院来赚钱，目前还是是一个“亏本”的生意。

与好大夫依靠聚集医生的模式不同，京东互联网医院的打法是和医院合作，“让在我们这里执业的医生有原本医院的支持和背书”，辛利军坦诚：医生在自己的医院是最开心的，不管是医疗资源也好，还是执业安全性而言。

促成互联网医院落地，痛点来自于医院本身，“医药分离之后，外科医生收入在明显上涨，内科医生收入大幅度下降，这迫使医生转型，医生本身是希望阳光收入的”。

互联网医院的竞争相当激烈，今年互联网医院新政出台，要求互联网医院必须以线下实体医院为依托，没有线下实体依托的互联网医院将面临淘汰。而很多公立医院在取消药品、耗材加成之后，迫切需要转型，增强患者粘性，加上网售处方药的放开，很多公立医院不愿意放弃“这一蛋糕”，希望自建网上医院，将线下服务延伸至网上。

但现实问题是，大多数公立医院并不具备建互联网医院的现实条件，没有to C 的运营能力。常见的，只是院内信息化的移动端。以协和医院为例，即便是全国著名医院，但其医院线上app的挂号量每天只有100个左右。而更多医院则以app界面单一，功能单一被患者”吐槽”：只有挂号功能，没有复诊、没有随诊、没有药品配送服务等，公立医院的线上app无法完成线上到线下的闭环，甚至无法释放优质的医生资源。

辛利军认为，京东和宿迁的合作，是真正意义上第一个互联网医院。“我们利用京东互联网医院搭建了一个宿迁互联网医院，等于是京东在京东互联网医院的圆圈里划了一块地给你。我们把区域性的患者变成全国性的患者，把医生的执业场所从区域性转换到全国性。”

京东推出京东互联网医院后，“很多公立医院愿意和我们合作，书记和院长的配合很重要，有的医院院长和书记有完整的思路和想法，但这样的医院很少。光医院有想法还不行，还得当地医保来配合。”

除了与公立医院共建“亏本”的互联网医院，京东健康仍是“野心勃勃”。辛利军透露，未来将和著名心血管病专家胡大一合作，建立心脏病领域国家级研究型互联网医院。也就是说，京东的互联网医院将走专科道路，不断延伸，从心脏病领域覆盖至其他专科。

互联网医疗，巨头们的战争

线上风起云涌，线下暗流涌动。最近一年，阿里、腾讯、平安等玩家陆续布局线下，抢占赛道。

今年年初，阿里刚刚完成对爱康国宾的私有化，还没来得及喘口气，最近又耗资近50亿人民币从体检巨头美年健康的控股股东手中接下10.82%的股份，一跃成为美年健康的第二大股东。

在阿里此前的布局中，流量大多集中在线上，并未与线下打通，现有健康数据维度单一，难以形成较为完整的健康档案。而一年内拿下两大体检巨头，阿里的野心暴露无遗：通过与线下体检机构打通，形成完整的流量入口与数据来源。

与阿里不同，腾讯则选择了连锁药店作为其线下布局的一环。就在10月9日，据媒体报道，腾讯计划向高瓴资本集团的中国药店业务投资约5亿美元，而该业务的估值约为25亿美元。高瓴资本旗下的高济医疗通过一口气收购上万线下药店，坐上了全国连锁药店“最大规模”的交椅，一时间难以”消化“，腾讯的到来，恰好能够形成处方流转的雏形，以及健康管理线上线下闭环的可能性，双方互利。

京东健康的线下入口在哪里？目前来看，京东健康“强势”进入慢病管理领域，并以精神病专科作为首个发力点。

目前，京东健康签约了8家精神病专科医院，其中包括天津市安定医院等，建立精神病专科医联体。天津市安定医院门诊量在全国精神病专科医院中排第一，日门诊量近2000人。

京东健康的目标，是先把京东自己３亿用户的健康管理做起来。“在过往，京东健康就是一家医药电商，如果不能给顾客做全周期健康管理的话，我们就不能成为一个健康公司”。

辛利军说：“整个药品零售领域和整个大健康10万多亿的体量相比，非常小。如果我们仅仅聚焦于医药领域的话，格局就小了。”